Có hàng trăm tình huống phát sinh từ khách hàng cần phải giải quyết bằng email trong thời gian sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp (mời chào dùng thử, khuyến mãi, đổi trả sản phẩm, tạo cuộc hẹn, hoàn tiền, giải quyết kỹ thuật, bla bla..).
Nếu bạn sợ tốn thời gian để nghĩ cách trả lời thấu đáo vừa thỏa mãn khách hàng vừa tiết kiệm công sức cho sales, và cũng không muốn lặp lại nhiều lần một thao tác với nhiều khách hàng.
Bạn có thể tham khảo danh sách mẫu email dưới đây, được biên dịch từ tài liệu của Hubspot.com. Nội dung chi tiết
- Mẫu cảm ơn
- Mẫu khảo sát
- Phản hồi khi khách hàng đang tức giận
- Phản hồi khiếu nại khách hàng
- Theo dõi dịch vụ khách hàng
- Mẫu hỗ trợ từ bên kỹ thuật
- Mẫu email giữ liên lạc
- Mẫu chào mừng
- Mời dùng thử miễn phí
- Nhắc nhở gia hạn
- Mẫu tìm kiếm khách mới từ khách hàng hiện tại
- Mẫu email yêu cầu đánh giá từ khách hàng
- Mẫu email hoàn tiền cho khách
- Mẫu email trao đổi sản phẩm
- Mẫu email giảm giá sản phẩm
- Mẫu email hoàn tiền khi khách đủ điều kiện
- Mẫu email hoàn tiền khi thanh toán vượt mức
👉 Link chi tiết xem và tải: https://bit.ly/2MbkYux
Đọc thêm bài viết: 25 điều cần lưu ý khi phát triển một Website
