Thất bại thường được xem là nguồn gốc của sự xấu hổ. Nhưng nếu chúng ta nghiên cứu và chia sẻ những thất bại của mình, chúng ta có thể học hỏi được nhiều điều từ chúng.
Thành công tận hưởng sự chú ý nhiều hơn thất bại. Chúng ta kỷ niệm những câu chuyện chiến thắng, và tìm hiểu về họ để giải thích lý do tại sao mọi thứ diễn ra tốt đẹp như vậy. Các ngành công nghiệp đóng gói các bài học và chia sẻ chúng như những lời khuyên cho ‘cách thực hành tốt nhất’, trong khi những người thuyết trình sau bữa tối sẽ thu hút khán giả bằng những bước họ đã đạt đến vinh quang. Ngược lại, nếu chúng không được chôn cất hoàn toàn, thì những thất bại và những kẻ gây ra chúng, thường được coi là nguồn gốc của sự xấu hổ hoặc đáng sợ.
Tuy nhiên, đó thường là những lỗi, sai lầm và thất bại có chứa thông tin thực tế hữu ích hơn về cách làm mọi thứ tốt hơn, nếu chúng ta sẵn sàng chia sẻ và nghiên cứu chúng. Đó là theo Ayelet Fishbach và Lauren Eskreis-Winkler, nhà tâm lý học tại Trường Kinh doanh Gian hàng tại Đại học Chicago.
Cặp đôi tin rằng chúng ta thường không học đủ từ khi gặp sự cố. Những người đưa ra những quyết định kinh doanh tồi tệ mà chúng ta đưa ra bởi vì chúng ta không học hỏi từ những thất bại của người khác và của chính chúng ta. Chúng ta tương tự thường bỏ qua các dấu hiệu cho thấy các mối quan hệ không suôn sẻ hoặc ông chủ của chúng tôi không hài lòng với hiệu suất của chúng tôi. Chúng tôi không tìm hiểu những thất bại và không bận tâm tìm hiểu bài học về cách thành công, Fishbach nói.
Miễn cưỡng chia sẻ
Nghiên cứu trước đây đã phơi bày sự ác cảm không có ích của chúng ta đối với thông tin về thất bại đang diễn ra hoặc trong tương lai – một vấn đề được gọi là ” hiệu ứng đà điểu ” của nhà tâm lý học Thomas Webb và Đại học Sheffield. Cho dù chúng ta đang thử một chế độ tập thể dục mới, xây dựng trang web của công ty hay lên kế hoạch cho đại dịch sắp xảy ra, thiên hướng của con người là đặt đầu lên cát một khi chúng tôi bước vào con đường của mình. Thay vì theo dõi tiến trình của chúng tôi để kiểm tra xem chúng ta có đi sai hướng hay không, chúng ta nghiến răng, tiếp tục và hy vọng điều tốt nhất.
“Hiệu ứng đà điểu” đề cập đến sự ác cảm liên tục của chúng ta đối với thất bại đang diễn ra hoặc trong tương lai, đó là hành vi không có ích cho chúng ta về lâu dài
Chúng ta cũng có xu hướng bỏ qua việc tưởng tượng những gì có thể sai khi chúng ta nhìn về phía trước để đạt được một mục tiêu, như nghiên cứu của nhà tâm lý học Gabriele Oettingen tại Đại học New York và Đại học Hamburg đã chỉ ra. Tuy nhiên, khi mọi người được nhắc tham gia vào ‘ tương phản tinh thần ‘ – dự đoán những trở ngại trên đường đạt được mục tiêu của họ – họ có nhiều khả năng kiên trì và thành công trong mục tiêu của họ.
Bây giờ Eskreis-Winkler và Fishbach đã thêm vào tài liệu này bằng cách tập trung vào sự miễn cưỡng của chúng tôi để chú ý đến những thất bại – cả của chúng tôi và những người khác – sau khi chúng đã xảy ra. Trong bài báo gần đây của họ , các nhà nghiên cứu đã yêu cầu hàng chục giáo viên nhớ lại một thời gian cụ thể họ đã thành công trong công việc và một thời gian cụ thể mà họ đã thất bại. Khi họ hỏi các giáo viên về câu chuyện họ muốn chia sẻ để giúp đỡ các giáo viên khác, gần 70% đã chọn chia sẻ thành công của họ thay vì thất bại.
Điều tương tự cũng xảy ra khi họ yêu cầu hàng trăm tình nguyện viên trực tuyến nghĩ về những lần họ thành công trong việc tập trung vào công việc, và sau đó họ đã thất bại và bị phân tâm. Phần lớn không muốn chia sẻ những thất bại tập trung của họ hơn là thành công. Sự ác cảm trong việc chia sẻ thất bại vẫn đúng ngay cả khi các nhà nghiên cứu yêu cầu các tình nguyện viên chia sẻ với ‘bản thân trong tương lai’ của họ, cho thấy có nhiều sự thiên vị này hơn là muốn tạo ấn tượng tốt với người lạ.
Thất bại thông tin
Eskreis-Winkler và Fishbach tin rằng một yếu tố quan trọng là nhiều người trong chúng ta chỉ đơn giản là không nhận ra những thất bại thông tin có thể như thế nào. Để kiểm tra thử nghiệm này, họ đã tạo ra một nhiệm vụ lột trần được thiết kế để mô hình hóa các tình huống thực tế trong đó chìa khóa thành công là tránh những sai lầm. Họ muốn xem liệu các tình nguyện viên có tránh chia sẻ những thất bại của họ mặc dù họ có nhiều thông tin hơn thành công của họ.
Đối với nhiệm vụ, hàng chục tình nguyện viên trực tuyến đã mở hai hộp bí ẩn từ một mảng ba, để có cơ hội giành được tiền. Một hộp chứa 20 xu, 80 xu khác, trong khi hộp cuối cùng là một người siêng năng và sẽ tiêu tốn của họ một xu. Tiếp theo, họ có cơ hội chia sẻ thông tin về một trong những hộp họ đã mở để giúp người tham gia tiếp theo trong trò chơi. Như một sự khích lệ, họ được thông báo rằng người chơi khác này sẽ sớm có cơ hội đáp lại bằng cách chia sẻ thông tin với họ.
Một nghiên cứu cho thấy các tình nguyện viên đã mở các hộp tiền ảo và sẽ chỉ chia sẻ thất bại (mất tiền) hơn là thành công (thắng tiền) với những người khác (Tín dụng: Alamy)
Điều quan trọng, các nhà nghiên cứu đã tìm ra những thứ để mỗi tình nguyện viên luôn mở một hộp thua và hộp 20 xu. Điều này có nghĩa, về mặt khách quan, nó luôn hữu ích hơn nếu các tình nguyện viên chia sẻ thất bại của họ – đó là vị trí của hộp mất tiền – hơn là thành công tương đối của họ, hộp 20 xu. Chia sẻ thất bại sẽ cho phép người chơi tiếp theo né tránh nó, trong khi chia sẻ thành công của họ vẫn có nguy cơ người chơi khác mở hộp thua cuộc. Tuy nhiên, Eskreis-Winkler và Fishbach nhận thấy rằng, qua nhiều nghiên cứu, từ một phần ba đến một nửa số tình nguyện viên đã chọn chia sẻ thành công vượt qua thất bại – mặc dù việc chia sẻ thất bại sẽ có lợi hơn cho người chơi khác.
Phản hồi thất bại không chỉ được chấp nhận dễ dàng hơn mà còn được tích hợp trong kế hoạch của [người đó] để đạt được ước muốn và thực sự thực hiện mong muốn
Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra nhiều bằng chứng cho cách chúng ta bỏ qua giá trị của sự thất bại trong một thí nghiệm theo kiểu câu đố tiếp theo, nhưng lần này họ cũng thấy khá dễ dàng để khắc phục sai lệch. Các tình nguyện viên trực tuyến đã đoán được ý nghĩa của các biểu tượng cổ xưa, chọn từ hai câu trả lời có thể có cho mỗi người. Đối với một bộ, các nhà nghiên cứu nói với những người tham gia không có thời gian để cung cấp cho họ kết quả của họ. Mặt khác, các nhà nghiên cứu nói với họ rằng họ đã trả lời sai mọi thứ. Điều đặc biệt tiết lộ là khi các nhà nghiên cứu hỏi các tình nguyện viên mà họ biết nhiều hơn và có thể giúp đỡ những người khác, 70% trong số họ đã chọn cho bộ mà họ không nhận được phản hồi, thay vì bộ mà họ biết họ Thất bại nặng nề, nhưng do định dạng lựa chọn bắt buộc nhị phân, giờ đây họ đã biết một cách hiệu quả tất cả các câu trả lời đúng.
Như với nhiệm vụ hộp tiền, vấn đề một lần nữa dường như là sự thiếu hiểu biết của các tình nguyện viên về việc thất bại thông tin có thể như thế nào. Sau đó, khi Eskreis-Winkler và Fishbach thúc giục một nhóm tình nguyện viên khác đánh giá cao việc học hỏi họ đã trả lời sai có nghĩa là giờ họ đã biết câu trả lời đúng, điều này làm tăng sự sẵn lòng chia sẻ kiến thức của họ về biểu tượng mà họ đã thất bại trên.
‘Chú ý thêm’
Những phát hiện mới cho thấy nhiều người trong chúng ta có thể hưởng lợi từ việc đơn giản là nhận thức rõ hơn về những bài học ẩn trong những thất bại của chúng ta.
Trước khi thất bại, hãy hỏi, ‘Tôi đã học được gì? Làm thế nào tôi có thể làm cho bài học này hữu ích trong tương lai? ‘Hãy khuyên Fishbach. Cô nói thêm rằng có thể khó học hỏi từ những thất bại vì chúng làm tổn thương lòng tự trọng của bạn, và bạn cần suy luận câu trả lời đúng hoặc cách làm việc có lợi hơn. Vì vậy, không chỉ [làm] bạn cần phải chú ý; bạn cần chú ý thêm vì khó học hơn từ thất bại, cô nói.
Làm nổi bật và đối mặt với thất bại bằng lòng tự từ bi thay vì chỉ trích cho phép chúng ta học được điều gì đó từ kinh nghiệm (Tín dụng: Alamy)
Nó cũng giúp đặt nền tảng sớm hơn, trước khi bạn bắt tay vào dự án công việc hoặc mục tiêu cá nhân. Nghiên cứu của Oettingen về sự tương phản tinh thần, trong đó mọi người được nhắc tưởng tượng đã đạt được mục tiêu của họ và sau đó dự đoán những trở ngại trên đường đi, đã chỉ ra rằng việc thực hiện bài tập này ngay từ đầu khuyến khích mọi người dễ tiếp nhận phản hồi tiêu cực hơn sau này.
Không chỉ là phản hồi thất bại dễ dàng được chấp nhận hơn, mà nó còn được tích hợp trong các kế hoạch của [người đó] để đạt được ước muốn và thực sự thực hiện mong muốn đó, theo giải thích của Oettingen. Như thể dự đoán những cách mà mọi thứ có thể đi sai khiến chúng ta dễ dàng học hỏi từ những sai sót và thất bại của chúng khi chúng chắc chắn xảy ra. Đây không chỉ là họ đã xử lý thông tin mà còn sử dụng thông tin đó để thành công hơn, cô nói.
Tất nhiên, suy nghĩ về những sai sót và thất bại của bạn có thể làm mất tinh thần, đặc biệt nếu bạn là người cầu toàn hoặc cảm thấy thiếu tự tin. Để đối mặt với sai lầm của bạn và học hỏi từ chúng, điều quan trọng là đừng quá khắc nghiệt với chính mình.
Thomas Webb, hiện tượng ‘hiệu ứng đà điểu’, hiện là thành viên của nhóm nghiên cứu tại Đại học Sheffield, bao gồm cả việc hợp tác với các tổ chức để xem xét các cách giúp mọi người vượt qua thất bại thông qua tự từ bi. Nhóm của ông sẽ làm việc với một phòng tập thể dục, một tổ chức nuôi dạy con cái và một công ty xuất bản tạp chí – trong trường hợp cuối cùng, giúp người đánh giá các bài báo vượt qua xu hướng chung của họ để trì hoãn.
Giả thuyết cơ bản là nhiều người chỉ trích bản thân khi họ vượt qua hoặc trải qua thử thách, Khăn Webb nói, nhưng nếu họ có thể đáp lại bằng lòng tự từ bi, ví dụ như nhận ra rằng thất bại là một phần tự nhiên của con người, sau đó có thể duy trì động lực và nỗ lực [khi đối mặt với thất bại] Một phần của điều này sẽ là một sự thay đổi văn hóa theo hướng chấp nhận thất bại rõ ràng.
Xu hướng tích cực?
Webb nói đúng rằng có những bài học văn hóa rộng lớn hơn ở đây. Mặc dù chúng tôi hoàn toàn coi thất bại là một điều tiêu cực, chúng tôi có nhiều thứ để đạt được từ một sự thay đổi rộng lớn hơn, điều chỉnh chúng không chỉ là nguồn gốc của sự xấu hổ hay hối tiếc, mà còn là cơ hội học tập thông tin phong phú.
Một số ngành công nghiệp trong đó an toàn là ưu tiên số một, chẳng hạn như hàng không hoặc du lịch vũ trụ, đã có tâm lý này – nhưng, có thể cho rằng, đó là một thái độ cần được lan truyền rộng rãi hơn.
Có những dấu hiệu tích cực này đang bắt đầu trong một số tổ chức. Fishbach bị cuốn hút bởi một xu hướng ngày càng tăng của các công ty tổ chức ‘đêm thức dậy’ – tên thực tế có màu sắc hơn một chút, theo lời nói của Fishbach. Về cơ bản, các cơ hội không có hậu quả cho các nhân viên bước lên mic và nói về những sai lầm mà họ đã gây ra trong công việc.
Cần phải có can đảm để thừa nhận khi bạn gặp phải những điều sai trái, nhưng nếu nhiều người trong chúng ta có thể làm điều đó, tất cả chúng ta sẽ được hưởng lợi từ những bài học kinh nghiệm.
