Chào mọi người mình là HR và đã làm việc tại Philippine được 2 năm rưỡi tính đến thời điểm hiện tại. Trong những khoảng thời gian tại đây thì mình cũng biết được khá nhiều thứ tại ngành gọi là Game casino online tại nơi đây.
Bên này có khá nhiều công ty cá cược và làm cho nhiều thị trường khách nhau, cụ thể Trung quốc, Malaysia, Thái lan, Hàn quốc, Việt nam… , và mỗi một công ty đều có các vị trí khác nhau, tùy thuộc vào nguồn nhân lực của công ty đó, và những chính sách mà công ty đó đặt ra. Bài viết này mình chỉ nói theo sự hiểu biết của mình về thị trường VN.
Danh mục :
Các vị trí trong một công ty Game
Hành chính:
Sẽ chia thành 2 bộ phận : hành chính nội và hành chính ngoại
· Hành chính nội :Xử lý hết tất cả các giấy tờ liên quan đến nhân viên khi mới nhận chức tại công ty, ví dụ: Visa, bảo quan, các thủ tục giấy tờ nhận chức từ chức.. xử lý các vẫn đề liên quan đến ký túc xá.
· Hành chính ngoại : Tham gia các khâu đưa đón nhân viên từ sân bay khi mới nhận chức hoặc từ chức, đưa nhân viên nhận ký túc xá, hoặc những công việc cần đi lại nhiều.
Ưu điểm: Có thể luyện ngoại ngữ bằng cách sử dụng chúng hàng ngày để giao tiếp với người bản địa cũng như mọi người trong công ty, không chuyển ca, được ngồi với ca cố định, và có nhiều mối quan hệ mới trong công việc.
Nhược điểm: Không phù hợp nhưng bạn nào tính toán kém, xử lý số liệu, phản ứng kém. Được ví như tay sai của sếp, và phải luôn túc trực đưa đón nhân viên hoặc sếp trong trường hợp khẩn cấp
Nhân sự
Là một bộ phận chủ chốt về tuyển dụng, liên quan đến nhân sự trong công ty, thường các vị trí này sẽ yêu cầu cần ngoại ngữ, có thể là trung hoặc anh, và có điểm chung là tìm những ứng viên tiềm năng, sàng lọc CV hồ sơ và nhận phỏng vấn, sắp xếp cho những ứng viên sắp nhận chức đặt vé máy bay lên hồ sơ để sang công ty an toàn.
Ưu điểm: Mở rộng mối quan hệ, biết được nhiều thông tin mật về ngành làm việc, đón nhận được nhiều thông tin mới và nhanh hơn so với các vị trí khác, tự do sử dụng mạng xã hội. Không ca kíp.Mức đãi ngộ ổn định.
Nhược điểm: Có áp doanh số hàng tháng, có áp lực trong công việc khi áp doanh số
Tài vụ
Bộ phận chuyên về tiền long và số liệu, chỉ cần làm việc trên những thao tác có sẵn dập khuân là được, chủ yếu copy và paste.Đối chiếu báo biểu hàng ngày, hợp so với con số trên web nội bộ là được.
Ưu điểm: Nhàn, không áp doanh số hàng tháng, chỉ cần dựa trên các thao tác có sắn, copy/paste là được, là công việc đơn giản cho những bạn nào kém ngoại ngữ hoặc không biết ngoại ngữ.
Nhược điểm: Không áp doanh số nhưng yêu cầu không được làm sai, nếu có xuất nhầm tiền có thể bị trừ thằng vào lương hoặc theo % tổng tiền trên mỗi lần sai tùy từng công ty, có chia theo ca kíp.
Chăm sóc khách hàng
Là bộ phận chuyên chat trực tiếp với khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan tới nạp tiền hoặc chuyển tiền cho khách hàng, hoặc những giải đáp liên quan tới nội dung trò chơi trong game.
Ưu điểm: Nhàn, cũng không áp doanh số khách hàng, trả lời hết những giải đáp của khách hàng là được, có thưởng cố định hoặc thưởng theo thái độ làm việc tùy công ty, không yêu cầu ngoại ngữ, được trò chuyện nhiều với khách hàng,
Nhược điểm: Cần phải gõ chữ đánh máy nhau để chat trực tiếp với khách hàng, không phù hợp cho những bạn nào chậm linh hoạt
Sale Marketing
Là vị trí chuyên tìm nguồn cung, nghĩa là tìm khách hàng chơi game trong công ty, nếu không có bộ phận này coi như cả công ty không duy trì được, làm quảng cáo tìm kiếm khách hàng, và hưỡng dẫn khách chơi game.
Ưu điểm: Lương thu nhập có thể cao gấp nhiều lần so với các vị trí liên quan vì do được ăn theo %. được thoải mái sử dụng các trang mạng xã hội diễn đàn khi làm việc, thời gian làm việc ngắn.Không yêu cầu ngoại ngữ.
Nhược điểm: Có áp doanh số, nếu ai không có tìm được khách hàng thì thực là áp lực lớn.
Chia bài
Vị trí này là vị trí dành cho những bạn nữ có thân hình cũng như khuôn mặt đẹp biết trang điểm, chủ yếu chia bài online .
Ưu điểm: Không áp đặt doanh số, có time nghỉ đều đặt sau mỗi giờ livestream, lương cao.
Nhược điểm: Làm việc cứng nhắc theo khuôn khổ, và không học hỏi được gì nhiều sau khi nghỉ việc.
Nhìn chung các công việc tại Philippines liên tục tuyển, đối với những bạn có ngoại ngữ nên chọn các công việc thiên về hậu cần như hành chính hoặc nhân sự, còn những bạn có kỹ năng chuyên môn như Sale marketing hoặc vẻ bề ngoài ok thì có thể chọn công việc phù hợp với khả năng của mình
