JOB DESCRIPTION: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG & VẬN HÀNH ONLINE (BRAND, COMMUNITY & SEO)

Vị trí: Quản lý Truyền thông & SEO (Marketing & Operations Manager)
Mức lương: (Thỏa thuận theo năng lực)
Địa điểm làm việc: Colombo – Sri Lanka

I. TRÁCH NHIỆM & MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Vị trí này đóng vai trò then chốt, chịu trách nhiệm quản lý và điều phối 3 mảng hoạt động chính: Phát triển Thương hiệu, Xây dựng Cộng đồng và Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho mảng giải trí trực tuyến (Betting/Gambling).

1. Quản lý Thương hiệu & Truyền thông (Branding & PR)

Đây là mảng công việc đòi hỏi tư duy chiến lược sâu sắc và khả năng thực thi linh hoạt để xây dựng lòng tin người dùng trong lĩnh vực đặc thù.

• Xây dựng Chiến lược & Định vị Thương hiệu:
  • Nghiên cứu sâu thị trường (Market Research), phân tích đối thủ cạnh tranh và chân dung khách hàng mục tiêu để xác định Brand Key, Brand Archetype (Hình mẫu thương hiệu).
  • Xây dựng, chuẩn hóa và giám sát việc thực thi bộ nhận diện thương hiệu (Brand Guideline) bao gồm hình ảnh (Visual) và giọng văn (Voice & Tone) trên mọi điểm chạm.
  • Lập kế hoạch phát triển thương hiệu dài hạn (1-3 năm) và ngắn hạn gắn liền với mục tiêu kinh doanh của từng giai đoạn.
• Quản trị Nội dung & Chiến dịch Truyền thông
  • Hoạch định chiến lược nội dung (Content Strategy) tổng thể trên đa nền tảng: Website, Mạng xã hội (Facebook, TikTok, Telegram), Email Marketing và các kênh nội bộ.
  • Sáng tạo thông điệp chủ chốt (Key Message) và phát triển câu chuyện thương hiệu (Brand Storytelling) xuyên suốt các chiến dịch nhằm truyền tải triết lý kinh doanh và tạo cảm xúc cho người dùng.
  • Trực tiếp biên tập hoặc kiểm duyệt chất lượng các ấn phẩm truyền thông quan trọng: Thông cáo báo chí, Bài PR, Kịch bản Video, Banner quảng cáo, Sales kit.
• Quan hệ Báo chí (Booking) & Đối tác 
  • Xây dựng danh sách (Media list) và duy trì mối quan hệ bền vững với phóng viên, biên tập viên các trang tin, diễn đàn công nghệ/giải trí.
  • Tìm kiếm, đánh giá và làm việc trực tiếp với các KOLs, KOCs, Influencers phù hợp để triển khai các hoạt động Booking, Review, Seeding thương hiệu.
  • Đàm phán ngân sách, quản lý hợp đồng truyền thông với các Agency và đối tác thứ ba để đảm bảo hiệu quả chi phí (ROI).
• Quản trị Danh tiếng & Xử lý Khủng hoảng 
  • Thiết lập và vận hành hệ thống lắng nghe mạng xã hội để theo dõi 24/7 các chỉ số sức khỏe thương hiệu, cảm xúc khách hàng .
  • Chủ động phát hiện sớm các “mầm mống” rủi ro và xây dựng sẵn kịch bản, bộ câu hỏi Q&A để phản ứng nhanh.
  • Trực tiếp điều phối và xử lý các sự cố truyền thông, bảo vệ uy tín thương hiệu trên các nền tảng số và cộng đồng.

2. Quản trị & Phát triển Cộng đồng Trực tuyến

• Mở rộng quy mô cộng đồng:
  • Quản lý và phát triển cộng đồng người dùng trên đa nền tảng (Facebook, Telegram, TikTok…) với mục tiêu tăng trưởng cụ thể lên 30.000+ thành viên thực.
• Tương tác và gắn kết thành viên:
  • Thiết kế và tổ chức định kỳ các hoạt động tương tác: Trò chơi nhỏ (Minigame), Cuộc thi, Hỏi đáp (Q&A), Hội thảo trực tuyến (Webinar), Phát trực tiếp (Livestream) và các chủ đề thảo luận chuyên sâu.
• Sáng tạo nội dung giá trị:
  • Biên soạn và hệ thống hóa các tài liệu hướng dẫn, bộ câu hỏi thường gặp, chuỗi bài học kinh nghiệm.
  • Xây dựng cơ chế khuyến khích thành viên tự đóng góp nội dung và chia sẻ kiến thức.
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng:
  • Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm qua kênh cộng đồng.
  • Tổng hợp phản hồi từ người dùng để đề xuất cải tiến sản phẩm với đội ngũ kỹ thuật.

3. Chiến lược SEO & Vận hành Website (Mảng Giải trí/Betting)

Mảng SEO yêu cầu kỹ thuật chuyên sâu và khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi liên tục của thị trường cạnh tranh cao.

• Hoạch định chiến lược SEO tổng thể (SEO Strategy):
  • Xây dựng lộ trình SEO chi tiết theo từng giai đoạn (Quý/Năm), xác định rõ KPI về thứ hạng (Ranking) và lưu lượng truy cập (Traffic).
  • Nghiên cứu từ khóa chuyên sâu: Phân tích khoảng trống từ khóa (Keyword Gap), xác định bộ từ khóa chuyển đổi cao (High Conversion) và từ khóa dung lượng lớn (High Volume) để đề xuất chiến lược “đánh phủ” hoặc “đánh ngách” vượt đối thủ.
  • Phân tích và Audit toàn diện sức khỏe website định kỳ để phát hiện các lỗi kỹ thuật và cơ hội tối ưu.
• Tối ưu hóa Kỹ thuật & Nội dung (Onpage & Technical SEO):
  • Technical SEO: Kiểm soát và tối ưu các chỉ số Core Web Vitals, tốc độ tải trang (PageSpeed), tính thân thiện với di động (Mobile-first), sitemap, file robot.txt và cấu trúc dữ liệu (Schema Markup) phù hợp với mảng Betting.
  • Cấu trúc Website: Quy hoạch cấu trúc website theo mô hình phân tầng  hoặc chùm chủ đề để tối ưu dòng chảy sức mạnh liên kết nội bộ (Internal Link).
  • Content SEO: Phối hợp với đội ngũ Content xây dựng kế hoạch nội dung chuẩn SEO, đảm bảo mật độ từ khóa, tính độc nhấtvà thỏa mãn ý định tìm kiếm của người dùng. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) ngay trên bài viết.
• Xây dựng sức mạnh Website (Offpage & Link Building):
  • Xây dựng Entity: Tạo dựng và đồng bộ hóa thông tin thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, trang vàng, bản đồ số để xác thực uy tín với Google.
  • Hệ thống vệ tinh (PBN): Xây dựng, quản lý và vận hành hệ thống vệ tinh tư nhân (PBN) chất lượng cao. Đảm bảo đa dạng IP, giao diện, nội dung để tránh các án phạt từ Google.
  • Link Building: Lập kế hoạch đi Backlink đa tầng (Tier 1, Tier 2), Guest Post, báo chí chất lượng. Kiểm soát hồ sơ liên kết để đảm bảo tỷ lệ Anchor Text an toàn và tự nhiên.
• Đo lường, Báo cáo & Cập nhật:
  • Thiết lập hệ thống báo cáo tự động (Dashboard) để theo dõi biến động thứ hạng, Traffic, tỷ lệ nhấp (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi hàng ngày/tuần.
  • Sử dụng thành thạo các công cụ chuyên sâu: Ahrefs, SEMrush, Google Search Console, Google Analytics 4, Screaming Frog.
  • Theo dõi sát sao các đợt cập nhật thuật toán của Google, phân tích tác động và điều chỉnh kế hoạch hành động kịp thời để bảo toàn thứ hạng.

4. Các nhiệm vụ khác

• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Thiết kế, Truyền thông, Kỹ thuật, Vận hành nền tảng) trong các dự án liên chức năng.
• Thực hiện báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về hiệu quả hoạt động và đề xuất giải pháp tối ưu cho Ban Giám đốc.

II. YÊU CẦU NĂNG LỰC

Vị trí này tìm kiếm ứng viên đa năng, có sự kết hợp hài hòa giữa tư duy sáng tạo và tư duy logic/kỹ thuật (SEO).

1. Trình độ & Kinh nghiệm

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm thực tế:
  • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực Thương hiệu/Truyền thông hoặc Quản lý cộng đồng.
  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm thực chiến làm SEO cho mảng Giải trí trực tuyến/Betting.
  • Đã từng quản lý cộng đồng quy mô 5.000 – 50.000 thành viên VÀ có thành tích đẩy từ khóa độ khó cao lên trang nhất Google (Top Ranking).

2. Kỹ năng chuyên môn

• Kỹ năng SEO & Code: Am hiểu sâu về SEO nội bộ (Onpage), SEO bên ngoài (Offpage), Kỹ thuật SEO (Technical).
• Có kiến thức nền tảng về HTML, CSS, JavaScript để tối ưu hóa code, cải thiện tốc độ tải trang và làm việc hiệu quả với đội ngũ Lập trình (Dev).

• Kỹ năng Nội dung: Khả năng viết lách xuất sắc, tư duy sáng tạo nội dung đa kênh, nắm bắt tâm lý người đọc tốt.
• Kỹ năng Truyền thông: Tự tin giao tiếp, có khả năng nói trước đám đông, có kinh nghiệm dẫn dắt (Host) các buổi Livestream hoặc Hội thảo trực tuyến.
• Chống DDOS: Am hiểu sâu về kỹ thuật Anti DDoS và DDoS, webshell để hỗ trợ trong quá trình triển khai dự án SEO.

3. Tư duy & Thái độ

• Tư duy: Làm việc dựa trên số liệu thực tế, có tư duy logic tốt nhưng vẫn nhạy bén với các xu hướng thị trường mới.
• Thái độ: Trung thực, cẩn trọng, tỉ mỉ và có khả năng chịu áp lực cao (đặc thù của công việc quản lý cộng đồng và áp lực thứ hạng từ khóa).
• Ngoại ngữ: Ưu tiên hàng đầu cho ứng viên thành thạo Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung.

III. QUYỀN LỢI & ĐÃI NGỘ

• Thu nhập hấp dẫn:
  • Lương cứng cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực).
  • Thưởng chỉ số hiệu quả công việc (KPI) cho mảng Thương hiệu/Cộng đồng.
  • Thưởng nóng theo hiệu quả dự án SEO (Thưởng doanh thu âm).
• Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung, văn hóa cởi mở và trao quyền chủ động tối đa cho nhân sự.
• Chế độ phúc lợi: Đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
• Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao (Giám đốc Marketing/Vận hành).
• Hoạt động văn hóa: Tham gia du lịch, nghỉ mát và các hoạt động tập thể (Team building) hàng năm.