Việc làm CSKH tiếng Việt tại Philippines là làm gì?
Nhiệm vụ chính của công việc CSKH tiếng Việt là giải đáp thắc mắc của người chơi về tất cả những thông tin liên quan đến luật chơi, trúng thưởng, nhận giải, hướng dẫn mọi người cách đăng ký tài khoản, v.v..thông qua phần mềm công ty. Khách hàng ở đây 100% là khách hàng người Việt.
Công việc CSKH tiếng Việt cũng không khác gì CSKH tại Việt Nam cả. Chỉ khác là làm việc tại Philippines và làm về lĩnh vực gambling nên có chút mới mẻ với mọi người.
Mức lương CSKH tiếng Việt
Mức lương trung bình tại vị trí CSKH tiếng Việt ở Philippines sẽ rơi vào khoảng từ 30 đến 40 triệu/tháng, tùy theo chính sách của từng công ty. Một số công ty sẽ được xét duyệt tăng lương 6 tháng/ lần hoặc 1 năm/lần để nâng cao mức phúc lợi của bạn.
Đãi ngộ CSKH tiếng Việt
Nếu xét về đãi ngộ thì các công ty có trụ sở tại Philippines có chính sách khá tốt đối với nhân viên của họ. Một số thông tin về chính sách đãi ngộ cơ bản như sau:
- Công ty sẽ hỗ trợ cho nhân viên 100% chi phí nhu cầu cần thiết như ăn, ở. Thông thường các nhân viên ở đây sẽ ở trong ký túc xá nhưng chất lượng dịch vụ không thua kém gì khách sạn 4 sao.
- Công ty sẽ chu cấp những thiết bị cần thiết để làm việc cho nhân viên như máy tính, điện thoại
- Công ty còn thường xuyên tổ chức những hoạt động giải trí như đi du lịch, ăn uống, vui chơi,…
Điều kiện công việc
Với tất cả các công việc, nhà tuyển dụng sẽ đưa ra những yêu cầu nhất định. Dưới đây là những yêu cầu chung mà nhiều công ty tại philippines áp dụng:
+ Bạn phải trên 21 tuổi. Ít nhất phải tốt nghiệp cấp 3. Một số công ty sẽ tuyển ứng viên tốt nghiệp CĐ trở lên.
+ Thường công việc này sẽ ưu tiên nữ
+ Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, không nói ngọng hoặc giọng địa phương
+ Đã từng có kinh nghiệm CSKH ở Việt Nam
+ Nhanh nhẹn, kiên trì, chịu được áp lực công việc cao.
+ Biết sử dụng máy tính văn phòng ở mức cơ bản.
Cần gì để ứng tuyển CSKH tiếng Việt ở Philippines
Để ứng tuyển vào vị trí chăm sóc khách hàng tại Philippines, bên cạnh việc đáp ứng được các yêu cầu cơ bản, ứng viên có thể gây thiện cảm với nhà tuyển dụng qua một số kỹ năng sau:
- Có tìm hiểu trước về thông tin của công ty trước khi ứng tuyển
- Nắm rõ được những thông tin về quy trình, dự án, cách thức,… của công ty
- Biết cách lắng nghe và giải quyết vấn đề của khách hàng
- Khi giao tiếp lưu ý không được lớn tiếng với khách hàng, giọng nói phải nhẹ nhàng kể cả trường hợp khách hàng sai
- Luôn có thái độ hòa nhã trong mọi tình huống, giúp khách hàng nhận ra được mấu chốt của vấn đề để đi đến hướng giải quyết tốt nhất
Bài viết trên đã giúp cho bạn có cách nhìn tổng quát về việc làm chăm sóc khách hàng tại Philippines. Tất cả những công việc đều cần phải có sự trang vị vững chắc về mặt nền tảng. Vì vậy nếu như bạn muốn sang Philippines làm việc thì bạn cần phải có sự chuẩn bị chu đáo trước khi đi.
