(CNN) — Khi công chúng lướt qua nguồn cấp dữ liệu Twitter của Elon Musk để tìm manh mối về cách doanh nhân tỷ phú dự định điều hành nền tảng truyền thông xã hội mà ông mua với giá 44 tỷ USD, một dòng bí ẩn nổi bật: “xác thực tất cả con người thực”.
Đề xuất khó hiểu đó đủ mơ hồ để khiến mọi người đoán về những gì Musk có trong tâm trí nhưng đủ cụ thể để nó cung cấp một số con đường có thể khi ông tìm cách định hình Twitter nhiều hơn theo ý thích của mình.
Ví dụ, Musk có thể tìm cách yêu cầu tên thật trên tài khoản. Hoặc có lẽ anh ta có thể tiếp tục cho phép bút danh nhưng yêu cầu nhận dạng ảnh hoặc tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba nơi người dùng đã được biết đến.
Tùy thuộc vào kết quả, kế hoạch này có thể có sự phân nhánh lớn đối với hàng trăm triệu người dùng của Twitter.
Nỗ lực của Musk để “xác thực” người dùng Twitter bắt nguồn từ một trong những con thú cưng lớn nhất của ông với nền tảng này: tài khoản spam, đặc biệt là những tài khoản thúc đẩy lừa đảo tiền điện tử. Thường không khó để tìm thấy những tài khoản này ẩn nấp trong các câu trả lời cho các tweet của Musk; nhiều người thậm chí còn cố gắng để thương mại trên người nổi tiếng của mình và thu hút những người không nghi ngờ bằng cách mạo danh anh ta.
Vào mùa hè năm 2020, tài khoản đã được xác minh của Musk đã bị ảnh hưởng bởi một vụ hack Twitter lan rộng dẫn đến người dùng bao gồm cựu Tổng thống Barack Obama và Kanye West vô tình lan truyền một vụ lừa đảo bitcoin. Các chương trình spam tiền điện tử, Musk đã nói, đại diện cho “vấn đề khó chịu nhất” của Twitter.
Chẩn đoán của Musk có thể phản ánh trải nghiệm của một loại người dùng rất cụ thể, nhưng điều đó xảy ra rằng người dùng này sẽ sớm kiểm soát thiết kế của nền tảng. Là một phần trong giải pháp của mình để chiến đấu với các chương trình tiền điện tử, Musk muốn làm cho việc tách biệt thực khỏi các tài khoản giả mạo dễ dàng hơn theo đề xuất của mình để “xác thực tất cả con người thực”.
Nếu mục tiêu là đảm bảo rằng mọi tài khoản đều gắn liền với một người bằng xương bằng thịt, nền tảng này sẽ cần một số cách để xác minh chúng là có thật. Một khả năng là mở rộng chương trình xác minh hiện có của Twitter. Hiện tại, để nhận được séc màu xanh trên tài khoản của họ, người dùng phải cung cấp liên kết đến một trang web chính thức mà họ liên kết, địa chỉ email chính thức hoặc hình thức nhận dạng do chính phủ cấp. Musk có thể ngừng yêu cầu nhận dạng nhưng yêu cầu người dùng sử dụng tên thật của họ.
Ông cũng có thể khám phá các phương pháp khác, chẳng hạn như liên kết tài khoản với thẻ tín dụng hoặc dựa nhiều hơn vào CAPTCHAs để đánh bại bot, Jillian York, giám đốc tự do ngôn luận quốc tế tại nhóm quyền kỹ thuật số Electronic Frontier Foundation cho biết. (Captchas không phải là một phương thuốc chữa bệnh, tuy nhiên; khi các bot đã phát triển tinh vi hơn, CAPTCHAs đã phải trở nên ngày càng khó khăn hơn cho con người để giải quyết trong những gì có thể được mô tả như là một cuộc chạy đua vũ trang công nghệ.)
Dù chọn phương pháp nào, York và các chuyên gia khác cho biết Musk có thể sẽ gặp phải những thách thức rơi vào hai loại chính: quyền truy cập và quyền riêng tư.
Truy cập là về việc đảm bảo rằng tất cả những người muốn sử dụng Twitter có thể nhận được trên nền tảng này. Ví dụ, với một hệ thống liên kết tài khoản với thẻ tín dụng, York cho biết Twitter sẽ có nguy cơ loại trừ tất cả những người không có chúng. Có thể họ còn quá trẻ để có thẻ tín dụng hoặc họ có tín dụng kém và không thể được chấp thuận. Có lẽ họ không thích giao dịch thẻ tín dụng của họ với các nhà môi giới dữ liệu hoặc họ chỉ thích sử dụng tiền mặt vì lý do văn hóa. Gắn xác thực với tín dụng tiêu dùng sẽ “loại trừ hàng triệu người”, York nói.
Sau đó là vấn đề riêng tư. Trong khi nhiều người dùng có thể cảm thấy họ không có gì để che giấu, một hệ thống buộc người dùng phải gửi thông tin nhận dạng cá nhân của họ tạo ra một điểm thất bại duy nhất. Không chỉ nhiều người dùng sẽ phải tin tưởng Twitter không lạm dụng thông tin cá nhân của họ, mà bản thân Twitter sẽ trở thành một mục tiêu lớn hơn nhiều cho các chính phủ đàn áp (những người có thể sử dụng các yêu cầu pháp lý để buộc Twitter bàn giao thông tin) hoặc tội phạm mạng được thúc đẩy bởi hành vi trộm cắp danh tính. Tội phạm mạng thậm chí còn giả làm nhân viên thực thi pháp luật thực sự để phục vụ các yêu cầu gian lận của chính phủ về dữ liệu của công ty công nghệ. Twitter có thể hứa sẽ xóa các hồ sơ, nhưng nó sẽ chỉ đơn thuần là giảm thiểu rủi ro mà nó tạo ra cho chính nó.
Vấn đề riêng tư đặc biệt đáng lo ngại đối với các nhóm nhân quyền, Natalia Krapiva, một luật sư tại nhóm quyền kỹ thuật số Access Now, cho biết, “đặc biệt là đối với những người ở các quốc gia như Nga và những quốc gia khác, nơi các cá nhân bị bức hại nghiêm trọng vì chỉ trích chính phủ hoặc đưa tin về các sự kiện chính trị quan trọng như các cuộc biểu tình, tham nhũng hoặc chiến tranh ở Ukraine”.
Ngay cả một chính sách tên thật cũng có thể chứng minh thách thức. Facebook có một số kinh nghiệm về điều này; Công ty đã buộc phải thay đổi chính sách tên của mình vào năm 2015 sau khi các nhà phê bình chỉ ra rằng các nạn nhân lạm dụng và các nhóm dễ bị tổn thương khác có lý do chính đáng để sử dụng bút danh. Những thay đổi tại Facebook đã nâng cao thanh báo cáo tên giả và cho phép người dùng cung cấp lý do cho công ty tại sao họ tránh sử dụng tên thật của họ.
Điều này chỉ ra mức độ phức tạp của việc dịch một nguyên tắc nghe có vẻ đơn giản như “xác thực tất cả con người thực” thành một tính năng sản phẩm chức năng. Vấn đề không phải là mục tiêu hay động lực; đó là con người là những sinh vật phức tạp với hoàn cảnh cá nhân hiếm khi vừa vặn gọn gàng vào hộp.
Sau nhiều năm thử nghiệm và sai sót, các nền tảng công nghệ đã phát triển những bài học quan trọng về xác thực người dùng có thể mang lại lợi ích cho Musk, York nói.
“Nếu anh ta chỉ đơn thuần có nghĩa là những thứ như CAPTCHAs, tôi nghĩ anh ta sẽ ngạc nhiên”, York nói. “Anh ấy đã nói rất nhiều về cách anh ấy sẽ loại bỏ các bot, nhưng Twitter đã cố gắng làm điều đó trong nhiều năm và tôi nghĩ anh ấy sẽ sớm nhận ra đó không phải là một vấn đề dễ giải quyết.”
