Trong một cuộc phỏng vấn xin việc, bạn có thể được hỏi những câu hỏi thách thức về kinh nghiệm làm việc trước đây của bạn và cách bạn xử lý các tình huống khác nhau. Mặc dù không thể chuẩn bị cho mọi lời nhắc phỏng vấn tiềm năng, nhưng người quản lý tuyển dụng có thể hỏi là, “Thất bại lớn nhất của bạn là gì?” Hiểu cách trả lời câu hỏi này có thể gây ấn tượng với người phỏng vấn về khả năng phục hồi và khả năng biến thất bại thành cơ hội học tập của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận lý do tại sao người phỏng vấn hỏi về thất bại, cũng như các ví dụ về cách trả lời hiệu quả.
Danh mục :
Tại sao nhà tuyển dụng đặt câu hỏi về thất bại
Người phỏng vấn hiểu rằng không ai là hoàn hảo. Điều họ muốn hiểu là liệu bạn có đủ tự nhận thức để thừa nhận những thiếu sót của mình hay không và liệu bạn có phải là người có thể học hỏi từ những sai lầm của mình hay không. Thất bại cũng nói lên rất nhiều điều về việc bạn là một nhân viên và liệu bạn có cảm thấy thoải mái khi chấp nhận rủi ro thông minh và vượt ra khỏi vùng an toàn của mình để đạt được mục tiêu hay không. Câu hỏi này cũng cho họ biết cách bạn nhìn nhận rủi ro, thất bại và thành công nói chung. Nếu bạn chưa bao giờ thất bại, bạn có thể chưa bao giờ chấp nhận rủi ro hoặc thành công.
Làm thế nào để trả lời “Thất bại lớn nhất của bạn là gì?”
Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để chuẩn bị một câu trả lời mạnh mẽ cho câu hỏi phỏng vấn này:
1 . Chọn một lỗi cụ thể
Chọn một thất bại thực sự đã xảy ra ở nơi làm việc, cụ thể là một thất bại liên quan đến công việc bạn đang làm hiện tại. Tìm kiếm một câu chuyện có điều gì đó không diễn ra như kế hoạch. Chọn câu chuyện phù hợp là rất quan trọng, vì bạn muốn giải thích một tình huống mà chỉ có một điều sai. Điều này sẽ giúp câu chuyện ngắn gọn và giúp bạn dễ dàng trình bày những gì bạn đã học và những gì bạn có thể làm khác vào lần sau. Một đội thất bại cũng có thể là một lựa chọn tuyệt vời để chia sẻ với người phỏng vấn của bạn vì bạn chia sẻ trách nhiệm với những người khác. Điều quan trọng là bạn phải chịu trách nhiệm về vai trò của mình tại sao nó lại thất bại.
2 . Chia sẻ câu chuyện của bạn
Chia sẻ với người phỏng vấn câu chuyện bạn đã chọn. Hãy nhớ rằng mục đích của việc đặt câu hỏi này là để đánh giá cách bạn xử lý những thất bại, vì vậy hãy cố gắng chuyển nhanh sang phần câu chuyện mà bạn nói về cách bạn quản lý thất bại. Bạn có thể muốn thảo luận về điều gì đã khiến tình hình trở nên khó khăn và bạn đã làm gì để cố gắng khắc phục nó. Hãy cởi mở về thực tế là tình hình đã không diễn ra như kế hoạch.
3 . Tập trung vào những gì bạn đã học
Nói về những gì bạn tin rằng đã sai và gây ra thất bại, những gì bạn sẽ làm khác đi và những thay đổi bạn đã thực hiện trong tương lai. Ví dụ: giả sử thất bại của bạn là kết quả của việc giả định những gì khách hàng của bạn muốn. Rút kinh nghiệm của bạn có thể là bạn sẽ không bao giờ đưa ra giả định nữa và trong tương lai, bạn sẽ thực hiện nhiều nghiên cứu thị trường và khảo sát cơ sở khách hàng của mình — thậm chí thử nghiệm sản phẩm với một số ít người trước khi đầu tư hoàn toàn vào một sản phẩm mới hoặc dịch vụ.
Câu trả lời ví dụ cho “Thất bại lớn nhất của bạn là gì?”
Dưới đây là một số cách bạn có thể trả lời câu hỏi về những thất bại trong quá khứ của mình:
Ví dụ 1:
“Tôi đang quản lý một dự án trong đó một khách hàng mới muốn có một số lượng lớn các mô tả sản phẩm độc đáo được viết để cải thiện thứ hạng SEO của trang web của họ. Bởi vì họ là một khách hàng mới và tôi muốn gây ấn tượng với họ bằng loại kết quả mà chúng tôi có thể tạo ra, tôi đảm bảo với họ rằng chúng tôi có thể trả lại cho họ sau hai tuần. Tôi nghĩ điều này có thể làm được với nhiều nhà văn làm việc trong dự án, nhưng cuối cùng, phải mất thêm một tuần, và họ không hài lòng. Chúng tôi đã xin lỗi và trấn an họ rằng sai lầm sẽ không xảy ra nữa. Tôi nhận ra rằng tốt hơn rất nhiều nếu không hứa hẹn và giao hàng quá mức. Khách hàng sẽ không khó chịu khi bạn rõ ràng về dòng thời gian ngay từ đầu. Các vấn đề nảy sinh khi bạn không thể đáp ứng thời hạn đã hứa. Tôi đã sử dụng kinh nghiệm này để thận trọng hơn trong việc quản lý kỳ vọng của khách hàng. Đối với dự án khách hàng tiếp theo mà tôi đã làm việc, Tôi đảm bảo có thêm thời gian cho những trường hợp bất khả kháng và nói với họ rằng chúng tôi sẽ giao hàng sau bốn tuần. Chúng tôi đã giao hàng trong ba chiếc, và họ không thể vui mừng hơn ”.
Ví dụ 2:
“Tôi nhận một công việc mà tôi chịu trách nhiệm xây dựng một đội ngũ bán hàng có thể khắc phục các vấn đề doanh thu lớn mà công ty đang gặp phải. Tôi đã quá tự tin vào khả năng của mình và nhất định tôi sẽ hoàn thành được mục tiêu. Tuy nhiên, sau khi đến nơi, tôi nhận ra vấn đề không chỉ ở doanh thu mà còn ở cách tổ chức công ty. Tôi biết trong vòng một tháng rằng tôi sẽ không thể tạo ra tác động mà tôi dự đoán. Tôi đã nhanh chóng cân nhắc việc nghỉ việc khi biết mình sẽ không đạt được mục tiêu doanh số đã hứa, nhưng thay vào đó, tôi quyết định tập trung vào những thứ tôi có thể kiểm soát. Tôi đã gặp các giám đốc điều hành của công ty và thay đổi mục tiêu bán hàng của chúng tôi trong năm. Chúng tôi cũng quyết định thu nhỏ quy mô nhóm của tôi và thuê một nhà tư vấn để khắc phục một số vấn đề sâu hơn của công ty. Ở trong tình huống này nhắc nhở tôi về tầm quan trọng của việc tập trung vào những gì bạn có thể kiểm soát và hợp tác để tìm ra giải pháp cho các vấn đề phức tạp. Tôi cũng đã học được một bài học khó về sự khiêm tốn và không nhảy vào hứa hẹn trước khi hiểu hết phạm vi của vấn đề ”.
Ví dụ 3:
“Vài năm trước, người giám sát của tôi đã giao nhiệm vụ cho tôi phỏng vấn, tuyển dụng và đào tạo một nhân viên cấp đầu vào tham gia nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Tôi đã chọn thuê một người có vẻ ham học hỏi và dựa trên kinh nghiệm làm việc trong quá khứ, dường như có nhiều tiềm năng. Tôi thực sự có một vài băn khoăn sau khi kiểm tra các trang web truyền thông xã hội của họ nhưng dù sao vẫn chọn thuê họ. Tôi nhanh chóng biết rằng đó là một sai lầm và hoạt động trên mạng xã hội của họ là một dấu hiệu mạnh mẽ về hành vi của họ tại nơi làm việc. Họ rất kịch tính, có thái độ không tốt và ảnh hưởng đến toàn đội cho đến khi tôi phải sa thải họ. Kinh nghiệm đã dạy cho tôi tầm quan trọng của mọi quyết định tuyển dụng, từ nhân viên cấp cao đến nhân viên thực tập. Mỗi người tác động đến tinh thần và văn hóa công ty. Nó cũng dạy tôi không nên vội vàng đưa ra bất kỳ quyết định tuyển dụng nào và nhận phản hồi nếu tôi lo lắng về một ứng viên. Tôi đã học cách tin tưởng vào trực giác của mình nhiều hơn. Tuy nhiên, đó là một bài học mà tôi rất vui vì đã học được sớm hơn trong sự nghiệp của mình ”.
