Có rất nhiều bài viết hay nói về marketing nói chung và marketing online nói riêng. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ với bạn về chủ đề marketing căn bản.
Đó là gốc rễ của marketing để từ đó chúng ta sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về marketing và áp dụng làm marketing online một cách hiệu quả hơn.
Định nghĩa marketing?
- Marketing là quá trình lên kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, xác định sản phẩm, giá cả, xúc tiến, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hoá, cung cấp dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thoả mãn mục tiêu của các cá nhân và các tổ chức – Theo Hiệp hội marketing Mỹ-AMA, 1985
- Marketing là hoạt động của con người nhằm hướng tới sự thoả mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi – Theo Giáo sư Mỹ – Philip Kotler
Tóm lại, marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thoả mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được cá mục tiêu kinh doanh của mình.
Bản chất của marketing
- Marketing bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường, phát hiện nhu cầu và cung cấp sản phẩm thoả mãn những nhu cầu đó.
- Marketing giúp doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận tối ưu chứ không phải lợi nhuận tối đa. Lợi nhuận tối ưu là mức lợi nhuận cao nhất đạt được trong khi vẫn thoả mãn các mục tiêu kinh doanh khác.
- Là sự tác động tương hỗ giữa hai mặt của một quá trình thống nhất. Thoả mãn nhu cầu hiện tại, gợi mở nhu cầu tiềm năng.
Các khái niệm cơ bản trong marketing
1. Nhu cầu là gì?
Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được – Theo Philip Kotler
Nhu cầu được chia làm 2 loại:
- Nhu cầu hiện tại: là nhu cầu thiết yếu đã và đang được đáp ứng trong hiện tại
- Nhu cầu tiềm tàng: xuất hiện rồi nhưng do nhiều nguyên nhân mà chưa được đáp ứng, thứ hai là bản thân người tiêu dùng cũng không biết đến.
2. Ước muốn là gì?
Ước muốn là một nhu cầu có dạng đặ thù, tương tứng với tình độ văn hoá và nhân cách cá thể – Theo Philip Kotler
Các yếu tố ảnh hưởng đến ước muốn:
- Văn hoá
- Cá tính người tiêu dùng
- Trình độ người tiêu dùng
- Thói quen người tiêu dùng
3. Lượng cầu là gì?
Lượng cầu là ước muốn bị giới hạn bởi khả năng thanh toán
Chúng ta rất hay nhầm lẫn giữa Nhu cầu và Lượng cầu. Lượng cầu là khái niệm kinh tế lượng hoá được, còn nhu cầu là khái niệm tâm sinh lý.
4. Sản phẩm là gì?
Sản phẩm là tất cả những gì có thể thoả mãn được nhu cầu của người tiêu dùng
Có 2 loại sản phẩm:
- Sản phẩm hữu hình
- Sản phẩm vô hình
5. Trao đổi là gì?
Trao đổi là hành vi nhận được một cái gì đó và cung cấp một vật gì đó thay thế
Trao đổi là cơ sở tồn tại của marketing, marketing chỉ tồn tại khi mà con người quyết định đáp ứng nhu cầu của mình thông qua trao đổi.
Điều kiện để có trao đổi:
- Ít nhất phải có hai bên
- Mỗi bên phải có một thứ gì đó có giá trị đối với bên kia
- Mỗi bên phải có khả năng thực hiện việc lưu thông và cung cấp hàng hoá cho mình
- Mỗi bên phải hoàn toàn được tự do trong việc chấp nhận hay khước từ lời đề nghị của bên kia
- Mỗi bên phải tin tưởng vào tính hợp lý hay hợp ý muốn trong việc quan hệ với phía bên kia
6. Giao dịch là gì?
Giao dịch là một cuộc trao đổi những vật có giá trị giữa hai bên
Điều kiện để có giao dịch:
- Ít nhất phải có hai vật có giá trị
- Những điều kiện giao dịch đã được thoả thuận
- Thời gian giao dịch đã được ấn định
- Địa điểm thực hiện giao dịch đã được thoả mãn
7. Thị trường là gì?
Thị trường là nơi có những nhu cầu cần được đáp ứng
Dựa vào các kiến thức marketing căn bản bên trên chúng ta có thể ứng dụng nó vào các kế hoạch marketing online hiệu quả.
